2/1からの契約で、うまくスタディサプリ Englishのアプリにログインができなかった件ですが、問い合わせから4日目にして回答いただけました。
法人利用の場合、基本的にリクルートIDは取得しないそうです。
しかし、今回のように以前は法人利用をしていて、今回は個人利用として会社のメールアドレスを使った場合、通常は法人用のログインを求められるとのこと。
実際に法人用でログインを試みたのですが、うまくいかず……。そこで問い合わせをしたところ、担当者の方から「メールアドレスの大文字・小文字が認識されるためです」との説明がありました。
なるほど、確かに私のメールアドレスには大文字と小文字が混じっています。
最初にログインしたとき、正しく入力したつもりだったのですが、もしかすると個人IDのほうでログインを試みてしまったのかもしれません。
さらに、メールアドレスとは別に、ログインIDの情報もあったので、それを使って法人側でのログインも試してみましたが、やはりうまくいかず……。
結果として、問い合わせを行い、法人用のメールアドレスを調べてもらったところ、最終的には無事にログインすることができました。
こういったケースは、ネット上でも話題になっており、例えば学生時代の学校用アカウントから卒業後に個人用へ切り替えるのが難しい、という話をよく見かけます。しかし、会社の法人アカウントから個人利用へ切り替える場合は、基本的には問題なく対応できるようです。
ただし、注意点としては、メールアドレスの大文字・小文字が厳密に区別されること！
うっかり間違えるとログインできない原因になるので、特に会社のメールアドレスを使っている方は要注意ですね。
